Ota yhteyttä

Teemme valopaa.com-sivustolla kasinovertailuja suomalaisille pelaajille, ja moni lukija ottaa meihin yhteyttä täydentääkseen omaa vertailuaan tai tarkistaakseen jonkin yksityiskohdan ennen valintaa. Tällä sivulla kerromme, mistä aiheista voit olla yhteydessä ja mitä yhteydenotolta kannattaa odottaa.

Milloin yhteydenotto kannattaa

Kasinot kokoaa ja päivittää tietoja kasinoiden bonuksista, maksutavoista, kotiutusajoista ja lisenssitiedoista. Vaikka pyrimme pitämään tiedot ajan tasalla, kasinoiden ehdot, tarjoukset ja jopa toimiluvat voivat muuttua nopeasti. Jos huomaat sivulla tiedon, joka ei enää vastaa kasinon nykyistä tarjousta tai ehtoja, kuulisimme siitä mielellämme.

Yhteydenotto on paikallaan esimerkiksi silloin, kun:

• Tarjous tai kierrätysvaatimus on muuttunut — jokin sivulla mainittu talletusbonus, ilmaiskierrosmäärä tai kierrätysehto poikkeaa siitä, mitä kasino tällä hetkellä tarjoaa.
• Kotiutus- tai maksutieto vaatii tarkennusta — olet havainnut, että kotiutusaika, minimitalletus tai käytettävissä olevat maksutavat (esimerkiksi Trustly, Zimpler tai verkkopankkitunnistautuminen) eivät täsmää sivulla kerrottuun.
• Lisenssi- tai rekisteröintitieto on epäselvä — haluat varmistaa, mitä esimerkiksi MGA- tai muu ulkomainen lisenssi käytännössä tarkoittaa juuri kyseisen kasinon kohdalla.
• Sinulla on aihe-ehdotus — kaipaat vertailua jostain tietystä pelaajatarpeesta, kuten nopeista kotiutuksista, pikakasinoista tai kasinoista ilman rekisteröitymistä.
• Tarvitset ohjausta vastuulliseen pelaamiseen — jos pelaaminen on muuttunut sinulle tai läheisellesi ongelmalliseksi, mainitse tämä viestissäsi, niin ohjaamme sinut oikeiden tahojen, kuten Peluurin, pariin.

Näin viestisi käsitellään

Kun lähetät meille viestin, sitä ei käsitellä automaattisesti. Toimituksemme käy jokaisen yhteydenoton läpi ja päivittää sivun sisällön, jos huomio osoittautuu paikkansapitäväksi. Nopeimman käsittelyn saat, kun kerrot viestissäsi mahdollisimman tarkasti:

1. Minkä sivun tai kasinon yhteydenottosi koskee
2. Mikä tieto vaikuttaa virheelliseltä tai vanhentuneelta
3. Mistä olet tiedon havainnut, esimerkiksi kasinon omilta ehtosivuilta

Näin pystymme tarkistamaan asian ja tarvittaessa korjaamaan sisällön ilman turhia lisäkysymyksiä.

Mitä emme voi tehdä puolestasi

On hyvä tietää etukäteen, mihin yhteydenotollamme ei voi vaikuttaa. Emme ole kasinojen asiakaspalvelu emmekä voi käsitellä talletuksiin, kotiutuksiin, tilien sulkemiseen tai bonusten lunastamiseen liittyviä yksittäistapauksia — nämä tulee hoitaa suoraan kyseisen kasinon oman asiakaspalvelun kanssa. Emme myöskään voi taata sijoitusta vertailussa tai muuttaa arviointiperusteita yksittäisen yhteydenoton perusteella; sijoitukset perustuvat toimituksellisiin kriteereihin, eivät kaupallisiin suhteisiin.

Jos etsit esimerkiksi kansainvälisiä vaihtoehtoja tai vertailua GamStop-järjestelmän ulkopuolisista kasinoista, tämä löytyy tarkemmin käsiteltynä sivultamme Trusted Non GamStop Casinos UK.

Vastuullisuus ja ikäraja

Sivustomme sisältö on tarkoitettu vain täysi-ikäisille, vähintään 18 vuotta täyttäneille lukijoille. Emme voi vastata alaikäisiltä tulleisiin yhteydenottoihin rahapelisisällön osalta. Jos yhteydenottosi liittyy pelaamisen hallintaan tai huoleen läheisen pelaamisesta, kerro se suoraan viestissäsi — ohjaamme sinut tarvittaessa Peluurin tai muun asiaankuuluvan tahon pariin sen sijaan, että yrittäisimme ratkaista tilannetta itse.

Ennen kuin lähetät viestin

Moni kysymys ratkeaa jo lukemalla sivuston vertailuja tarkemmin: esimerkiksi bonusehdot, kierrätysvaatimukset, maksutavat ja kotiutusajat on eritelty jokaisen kasinon kohdalla erikseen. Jos vastausta ei silti löydy tai haluat tarkentaa jotain yksityiskohtaa, otathan yhteyttä — palautteesi auttaa meitä pitämään vertailut ajan tasalla myös muille lukijoille.